双十一,你被智能推荐种草了吗?

2018-11-28 11:21

英媒:双11已超黑色星期五成全球最大购物狂欢节!

11月11日凌晨开始,各大电商平台战绩不断刷新销售记录,截至11日24点整,天猫总交易额突破2135亿元,较去年1682亿元的纪录增长近27%。

 

这个双十一,你剁手了吗?

在剁手期间,你是否注意到了淘宝强大的智能推荐服务?

 

先给大家透露一个阿里的小秘密,大家可能经历过每年双十一的狂欢,过去的几年双十一的成交额都在创纪录。但是大家可能不知道的是,每年的双十一阿里巴巴的大部分人要做的事情却越来越少,甚至有越来越多的阿里同学会发现那天根本无事可做。

 

因为在这一整天里客户该看到什么产品,他们挑选了什么产品,他们的收藏夹里选了什么产品,下次他们再登录淘宝该给他们推荐什么商品,这些过程完全都是由机器自动完成的。包括客服,去年80%的客户服务是通过机器人完成的,不再是人工服务。

 

其实不光是双十一,每一天大家表面上看到的淘宝是一个网站,但是它最最核心的其实是一个巨大的搜索和推荐引擎,让每一个人上来都能得到个性化的服务。

淘宝首页的智能推荐主要体现在这几大板块:搜索引擎、首页滚动图、有好货、每日好店、猜你喜欢……

 

总体来说,淘宝的推荐场景覆盖了首页、商品详情页、购物车页、支付成功页等主要购物链路的每个环节。

从用户→匹配&推荐→预估模型→排序展示推荐相似商品、相似品牌、相似榜单、相似搭配,进一步挖掘用户意图,引导用户达成交易。

因为小编搜了靴子,于是淘宝给我的推荐的满屏都是靴子。

这种连环推荐模式不仅提供了货比三家的便捷,还引诱用户产生买了还想买的想法(买了这个又觉得另一个也好好看)!

 

 

 

 

越来越多的场景只有靠机器、靠人工智能才能完成以前靠人没有办法完成的海量服务和个性化的服务。

 

淘宝的核心推荐引擎就是人工智能的运用,它有很多种的复杂算法糅合在一起,每天进行海量数据的自动处理,它是一个庞大的机器集群,不仅仅是一批人,更重要的是有巨大的一个人工智能的支持才能完成大家今天体验到的这些服务。

 

这两年大家才开始听到大数据、人工智能这些热门的不能再热门的词,但实际上认真想一下,互联网最成功的这几家企业本质上都是基于人工智能和大数据。大家想想看谷歌在不到一秒的时间内你输入任何一个关键字,它就能把全网相关的信息推送给你,这完全是超出人的想象的一种服务,只有靠机器才能做到。

 
 

以搜索“人工智能”为例,百度给出了大约18,400,000条结果,而Google更是给出了多达48,700,000条结果。

 
 

 

我们淹没在数据的海洋里,不知道自己想要什么;我们从来没有像现在这样,周围遍布信息却依旧感到焦虑。

 

而个性化推荐解决了这一难题,根据用户以往的网络行为(搜索、浏览、收藏、点赞、评论、转发等)构建每个人独特的用户画像,然后智能推荐引擎根据预先设定的机器算法向用户推送可能感兴趣的内容。

 

 

以去哪儿APP为例,智能推荐能为我们的出行旅游提供哪些信息呢?

相同于淘宝的搜索引擎,它会根据你的搜索记录为你推荐周边热门景区、酒店,在出行方式栏真是完全记忆了小编这一年的搜索记录:北京、呼和浩特、石家庄,都是小编曾经搜索过的目的地。

在搜索引擎页面最下方是旅游热点推荐,这一栏在首页也是有展示的,在搜索引擎处会再次强化推荐。

 

其实去哪儿APP中最强大的智能推荐隐藏在它的智能语音助理Qmi,虽然标题栏是猜你想问,其实囊括了旅行中所有能涉及到的问题。

小编调戏了一下去哪儿的智能语音助理Qmi:

 

打开对话框,下面出现的推荐就是最近一次的搜索记录:重庆到北京的飞机票。

 

点击浮标框,会自动跳转到机票界面,返回对话框会发现在机票信息下面出现了火车票、目的地酒店、目的地景点。

 


 

随手点了北京景点,让小编惊喜的是景点下方还有详细分类… 再也不怕出门找不到玩的地方了!

也许以后出门只要带着手机,导游导览、游记攻略、吃住行购娱统统在你出门的那一瞬间出现在你的手机里。

这是一个信息爆炸的时代。

 

互联网上每天产生的信息量是过去几十年甚至上百年的信息量之和。

 

人们获取信息的方式也经历了几次变革:

 

最初是远古时代人类掌握语言后的口头“交流”,其次是竹简纸张诞生后的“阅览”,再到近代互联网的网页“搜索”,至今日人工智能衍生出来的智能“推荐”。

 

例如:

 

今日头条的个性化资讯分发

网易云音乐的日推歌单

京东淘宝的猜你喜欢

以及朋友圈的广告精准推送

……

 

智能推荐已经逐渐融入到我们生活中日常使用到的绝大多数互联网产品。

科技的进步必然会带来一些变革,而智能推荐的发展只是在潜移默化地改变我们获取信息的方式甚至内容。

 

就像黑镜第三季《PLAYTEST》里男主脑袋插上接口就可以在毫秒间体验超感游戏一样,也许将来我们通过头盔、VR眼镜或者人脑API就能在瞬间读完一天的新闻、看完一百部剧、听完一千首歌……

 

 

我忧心忡忡地看待未来,但仍满怀美好的希望。

—— 史怀哲

 

 

 

 


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